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Centro Assistenza

Box Leaf

La Box Leaf è la più piccola tra le tre #babacobox. Contiene circa 4 kg di frutta e verdura fresca e di stagione e un kit con una selezione di prodotti della Bottega curata da noi. Puoi scegliere di rimuoverlo ed aggiungere tutti i prodotti della Bottega che vuoi fino a raggiungere un ordine minimo di €13,40

Certo, puoi sempre modificare il tipo di box accedendo alla tua Area Personale e andando nella sezione I tuoi abbonamenti

All'interno del kit, troverai un'ampia selezione di prodotti di diverse categorie che, secondo noi, non possono mai mancare in casa, dai prodotti per la casa alla pasta; dai sughi alla frutta secca. Preparariamo kit pensati per le tue esigenze!

No, non è possibile. Puoi però scegliere di rimuovere il kit all'interno e aggiungere tutti i prodotti della Bottega che vuoi fino a raggiungere un ordine minimo di € 13.40

Se non vuoi ricevere il kit, puoi aggiungere tutti i prodotti della Bottega che vuoi fino a raggiungere la soglia minima d'ordine di prodotti della Bottega di €13,40. Puoi anche sostituirlo con altri kit preparati da noi per te, come, ad esempio, il kit Antispreco, ricco di bontà zero sprechi, o il kit Vegano, perfetto per la tua alimentazione vegetale.

Certo, puoi sempre rimuovere fino a 3 prodotti. Sostituiremo i prodotti con altri appartenenti alla stessa categoria o aumenteremo la quantità dei prodotti già presenti, così da garantirti una box sempre ricca e del peso giusto.

Come funziona

La nostra esperta di frutta e verdura a sceglie i prodotti di stagione ogni settimana grazie a un dialogo costante con i produttori.

Il contenuto della box è sempre una sorpresa, ma potrai scegliere di non ricevere fino a 3 prodotti. 

In questo modo potrai gustare tutto il contenuto della box, senza sprecare nulla

Abbonarsi a Babaco Market è totalmente gratuito.

Inoltre, non ci sono costi aggiuntivi per mettere in pausa o disdire l’abbonamento.

Certo! Potrai mettere in pausa quando vorrai senza costi aggiuntivi accedendo alla tua Area Personale.

Siamo un servizio di delivery di frutta e verdura nato per ridurre gli sprechi generati nei campi e per permettere una spesa consapevole, sostenibile e senza pensieri.

Ecco come funziona:

  1. Scegli la box e la frequenza con cui vuoi riceverla 
  2. Componiamo la box seguendo stagionalità e le necessità dei produttori
  3. Aggiungi tutti i prodotti che trovi nella Bottega alla tua Babaco Box
  4. Ricevi la box direttamente a casa tua. 

Certo! Ogni settimana (o ogni due settimane, se hai un abbonamento quindicinale) potrai andare nella pagina Personalizza la box nella tua Area Personale e scegliere di non ricevere fino a 3 prodotti.

Sostituiremo i prodotti con altri appartenenti alla stessa categoria o aumenteremo la quantità dei prodotti già presenti, così da garantirti una box sempre ricca e del peso giusto. 

Ricordati che la modifica deve essere effettuata entro 2 giorni dalla data di consegna per far sì che sia valida subito.

Sì, ma l’abbonamento a Babaco non ha alcun tipo di vincolo

Puoi sospendere o disdire quando vuoi senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio è in abbonamento perché in questo modo riusciamo a prevedere l'approvvigionamento dei prodotti evitando gli sprechi.

Consegna

Consegniamo dal lunedì al sabato in diverse fasce orarie.

Nella fase di check-out troverai i giorni e le fasce orarie disponibili per la tua area di consegna.

Le spese di consegna variano in base alla zona. Si parte da € 0,90 fino ad un massimo di € 4,90

Per scoprire se arriviamo anche a casa tua verifica se il tuo cap è coperto nella pagina Aree di Consegna.

Non arriviamo da te? Dicci dove vorresti Babaco compilando questo form .
Ci aiuterai a capire dove aprire prima e ti potremo contattare non appena le nostre box saranno consegnate anche nella tua area!

Contatti

Non vediamo l’ora di ridurre gli sprechi con te! Per farlo compila questo form.

Vuoi scoprire tutto sul nostro servizio e scrivere un articolo su di noi? Scrivi una mail a marketing@babacomarket.com.

Le Babaco Box in ufficio sono una scelta sostenibile e sana. Per capire come personalizzare il servizio su misura della tua azienda visita la pagina dedicata.

Gestione abbonamento

  1. Accedi alla tua Area Personale.
  2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
  3. Clicca su Dettagli e nella sezione Dettagli abbonamento clicca su Metti in pausa

Ti chiederemo di confermare la messa in pausa e, se lo farai, riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuto cambiamento.

Per ricevere nuovamente una box dovrai riattivare il tuo abbonamento.
Ricordati di mettere in pausa 2 giorni prima della ricezione della box. Se invece hai la consegna di lunedì o sabato, potrai effettuare le modifiche 3 giorni prima della ricezione della box.
Tutte le modifiche dopo la chiusura dell’ordine interesseranno l’ordine successivo ancora aperto.

N.B. La messa in pausa dell’abbonamento azzera i prodotti della Bottega che hai nel tuo carrello.

Per la consegna, all'indirizzo e all'orario indicato, è necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato. 

Qualora il corriere non trovasse nessuno presso l’indirizzo di consegna ti chiamerà. In caso di mancata risposta, l'ordine si intenderà annullato e, trattandosi di prodotti alimentari freschi e deperibili, non potendo riprogrammare la tua consegna, doneremo la frutta e la  verdura non consegnate. Entro 10 giorni lavorativi, riceverai il rimborso dei prodotti non deperibili. (Tutti ad eccezione di frutta, verdura e uova.)

Potrai verificare sempre lo stato della tua consegna accedendo alla tua Area Personale.

Vai nella pagina Personalizza la box e vedrai lo stato del tuo ordine.
Ogni consegna ti verrà notificata e riceverai una mail di conferma della spedizione entro 24h ore della consegna.

  1. Accedi alla tua Area Personale
  2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
  3. Clicca su Dettagli e nella sezione Preferenze di consegna in corrispondenza della voce Box in abbonamento clicca su Modifica 
  4. Scegli la box e clicca su Conferma

  1. Accedi alla tua Area Personale.
  2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
  3. Clicca su Dettagli e nella sezione Dettagli abbonamento clicca su Disdici

Ti chiederemo di confermare la disdetta e, se lo farai, riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuto cambiamento.

Per ricevere nuovamente una box dovrai creare un nuovo abbonamento scegliendo tra le due box.

Ricordati di disdire 2 giorni prima della ricezione della box. Se invece hai la consegna di lunedì o di sabato, potrai disdire 3 giorni prima della ricezione della box. Tutte le modifiche dopo la chiusura dell’ordine interesseranno l’ordine successivo.

Se accedendo alla tua Area Personale non trovi la consegna programmata potrebbe dipendere da: 

Abbonamento in pausa o cancellato: vedrai info sul tuo abbonamento nella sezione I tuoi abbonamenti cliccando su Vedi i dettagli. Per ricevere la Babaco Box, riattiva o ricrea un abbonamento.

Problemi tecnici

Se il problema persiste contattaci e provvederemo a risolvere la situazione.

  1. Accedi alla tua Area Personale.
  2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
  3. Clicca su Dettagli e nella sezione Preferenze di consegna, in corrispondenza della voce Frequenza clicca su Modifica 
  4. Scegli la frequenza che preferisci e clicca su Conferma

  1. Accedi alla tua Area Personale.
  2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
  3. Clicca su Dettagli e nella sezione Preferenze di consegna in corrispondenza della voce Giorno e Fascia oraria clicca su Modifica 
  4. Scegli la data e fascia oraria che preferisci e clicca su Conferma

Questa modifica sarà valida su tutte le prossime consegne.

Quando il pagamento non va a buon fine il tuo abbonamento avrà un Pagamento pendente e riceverai una mail di notifica.

Ecco come fare per saldare la box: 

  1. Accedi alla tua Area Personale
  2. Vai nella pagina Personalizza la box, dove visualizzerai il messaggio di problema pagamento
  3. Clicca su Cambia metodo di pagamento se preferisci aggiornarlo per risolvere il problema o fai un ulteriore tentativo cliccando su Ritenta il pagamento

  1. Accedi alla tua Area Personale nella pagina Personalizza la box
  2. Nella sezione Consegna puoi vedere la data che hai scelto
  3. Per modificarla, usa l'icona a forma di matita
  4. Scegli la nuova data
  5. Scegli la nuova fascia oraria
  6. Usa il pulsante Conferma per confermare la nuova consegna

    Questa modifica sarà valida solo per la prossima box e potrà essere effettuata fino a due giorni prima della consegna.

Per applicare il tuo codice sconto dovrai:

  • Accedere alla tua Area Personale
  • Cliccare nella sezione I tuoi abbonamenti
  • Troverai la sezione Codice sconto dove inserire il tuo codice sconto.
  • Clicca su Applica

Info utili

Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a help@babacomarket.com entro 48h dalla ricezione della box.

Ricordati di allegare la foto del prodotto danneggiato e dell’etichetta presente sulla box. In questo modo ci permetterai di comprendere l’accaduto e di assisterti al meglio.

Il tuo ordine avrà subito dei problemi durante il percorso ma non preoccuparti, ti consigliamo di contattare l’operatore che sarà in grado di rintracciare il pacco e darti informazioni aggiornate sull’orario di consegna.

Per applicare il tuo codice sconto dovrai:

  • Creare l’ordine
  • Inserisci in fase di checkout nel campo Codice sconto e Gift card il tuo codice sconto. 

Invita un amico

Utilizzare un Coupon d’invito è semplicissimo. Ecco come fare:

  1. Scegli la box e la frequenza con cui vuoi riceverla
  2. Ordina la box e inserisci il codice del Coupon di invito nel campo dedicato del check out.
  3. Riceverai subito un super sconto.

Per ogni amico trasformato in Babaco Lover, troverai un codice sconto da applicare ai tuoi ordini nella sezione Invita un amico in corrispondenza della voce "I tuoi codici sconto guadagnati"

Invitare un amico è semplicissimo. Ecco come fare:

  1. Accedi alla tua Area Personale
  2. Accedi alla sezione "Invita un amico"
  3. Copia il Coupon d’invito e invialo sul canale che più ti piace (Whatsapp o Telegram etc.).
  4. L’amico applicherà il tuo coupon d'invito in fase di check out e tu riceverai il tuo sconto non appena l'amico riceverà l'addebito della sua prima box. N.B. Ti ricordiamo che l'addebito della box avviene la mattina della consegna. 

La Bottega

Puoi aggiungere o eliminare i prodotti della Bottega fino a due giorni prima della ricezione della box. (Tre giorni per le consegne previste lunedì e sabato).

Ecco come: 

  1. Accedi all’Area Personale nella pagina Personalizza la box
  2. Nella sezione Prodotti aggiunti, usa l’icona a forma di matita per modificare l’ordine. Questa aprirà il carrello
  3. Aggiungi o rimuovi altri prodotti al carrello, o naviga nella Bottega per farlo
  4. Usa il pulsante Vai al riepilogo all’interno del carrello e si aprirà la pagina di riepilogo
  5. Nella pagina di riepilogo, usa il pulsante Conferma ordine per confermare le modifiche che hai fatto

Sì, è necessario avere un abbonamento attivo alla box ortofrutta per poter aggiungere al carrello tutto quello che ti serve dalla Bottega di Babaco Market.

Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a help@babacomarket.com entro 48h dalla ricezione della box.

No, i prodotti della Bottega non sono compresi nell’abbonamento e non vengono inseriti automaticamente nelle box future.

Certo, ti basterà cliccare sul cuoricino in fondo a sinistra nella card del prodotto. Visualizzerai la lista dei tuoi preferiti cliccando su Preferiti nella barra di menu. 

I prodotti possono essere inseriti nelle box fino a 2 giorni prima per tutte le consegne. Se hai programmato la consegna il lunedì o il sabato, puoi modificare la tua box fino a 3 gg prima.

Certo! Ecco come:

  1. Accedi all’Area personale nella pagina Personalizza la box
  2. Clicca sull'icona della matita nella sezione Prodotti Bottega. Si aprirà la pagina principale della Bottega 
  3. Apri il carrello e rimuovi tutti i prodotti
  4. Per confermare, clicca su Cancella Spesa

Ricorda che cancellerai solo i prodotti che hai aggiunto alla Babaco Box. Riceverai comunque la tua box di frutta e verdura.

Puoi cancellare la tua spesa fino a 2 giorni prima della consegna. Se hai programmato la consegna il lunedì o il sabato, puoi cancellare la tua spesa fino a 3 giorni prima della consegna.

Sì, se sono in numero ridotto e non compromettono il contenuto della box. In caso contrario, prepareremo per loro box separate.

Per aggiungere un prodotto della Bottega alla box devi avere un abbonamento attivo.

Ecco come fare:

  1. Accedi alla tua Area Personale
  2. Nella pagina Personalizza la box troverai la sezione Prodotti Bottega
  3. Usa il pulsante Vai alla Bottega e si aprirà la sua pagina principale
  4. Aggiungi i prodotti al carrello usando il pulsante Aggiungi al carrello
  5. Quando hai finito la tua spesa, usa il pulsante del carrello per aprirlo
  6. Nel carrello, usa il pulsante Vai al riepilogo 
  7. Nella pagina di riepilogo, usa il pulsante Conferma ordine

Puoi aggiungere prodotti fino a due giorni prima della consegna della box. (Tre giorni per le consegne previste lunedì e sabato).

Al momento, non è possibile ripetere un intero ordine di prodotti Bottega, ma puoi aggiungere i prodotti che ti sono piaciuti uno alla volta:

  1. Accedi alla tua Area Personale
  2. Vai nella pagina Storico ordini, dove troverai la lista di tutte le box che hai ricevuto fino a oggi
  3. Sulla card dell'ordine che ti interessa, usa il pulsante Dettagli ordine
  4. Nella sezione Aggiunti dalla Bottega, troverai i prodotti che avevi aggiunto a quella box
  5. Il nome del prodotto è un pulsante. Usalo per aprirne la pagina di dettaglio
  6. Nella pagina di dettaglio dell'ordine, usa il pulsante Aggiungi al carrello per aggiungere il prodotto al carrello
  7. Apri il carrello e usa il pulsante Vai al riepilogo. Si aprirà la pagina di riepilogo
  8. Nella pagina di riepilogo, usa il pulsante di conferma per confermare la tua spesa

Pagamento

L’abbonamento è gratuito. Paghi solo le box che ricevi.

La formula ad abbonamento è stata creata per gestire gli ordini di cibo così da evitare gli sprechi di frutta e verdura.

Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Tutte le carte di credito su circuito VISA, Mastercard, AMEX.
  • Satispay
  • buoni Coverflex

Al momento accettiamo solo buoni Coverflex, mentre PayPal non rientra tra i metodi di pagamento disponibili

Non preoccuparti, si trattava della pre-autorizzazione al pagamento della box. In questo caso, avendo annullato l'ordine in questione è stata avviata la procedura di rimborso.

L’addebito dei prodotti della bottega avviene contestualmente all'addebito della Babaco Box.
Potresti ricevere due messaggi dalla tua Banca perché il pagamento avviene tramite due passaggi:
La pre-autorizzazione che è solo la sospensione di un importo per assicurarci che sia disponibile sul tuo conto e il pagamento effettivo.

Ti invieremo una mail di reminder prima dell’addebito e potrai modificare le tue preferenze di consegna e/o aggiungere altri prodotti alla tua Babaco Box. 

Nota bene

Effettueremo la pre-autorizzazione ogni qualvolta aggiungerai nuovi prodotti alla tua Babaco Box.

L’addebito delle Babaco Box avviene il giorno della consegna.

Potresti ricevere due messaggi dalla tua Banca perché il pagamento avviene tramite due passaggi:
La pre-autorizzazione che è solo la sospensione di un importo per assicurarci che sia disponibile sul tuo conto e il pagamento effettivo.

Potrai modificare le preferenze 2 giorni prima della ricezione della box.
Se invece hai la consegna di lunedì o sabato, potrai effettuare le modifiche 3 giorni prima della ricezione della box. 

In ogni caso, ti invieremo una mail di reminder. 

Nota bene
Effettueremo la pre-autorizzazione ogni qualvolta aggiungerai nuovi prodotti alla tua Babaco Box.

La pre-autorizzazione è un blocco temporaneo dell'importo necessario al pagamento del tuo ordine su Babaco, senza che ci sia un addebito effettivo.
Avviene nel momento in cui confermi l'ordine su Babaco Market entro qualche giorno dalla data di consegna della tua Babaco Box. Ti viene comunicata tramite un messaggio dalla tua banca.
Questo importo viene dedotto dalla disponibilità del medoto di pagamento fornito ma, non trattandosi di un addebito, non viene contabilizzato né incassato, per cui non genera alcun tipo di movimento bancario sul conto corrente dell’utente.

Una pre-autorizzazione eseguita correttamente fornisce in anticipo, a chi deve effettuare un pagamento e a chi deve riceverlo, la certezza che questo pagamento funzioni senza alcun problema. Ciò ci permette di informarti preventivamente sulla possibilità di utilizzare il metodo di pagamento che hai scelto o se invece dovrai modificarlo in quanto l’importo pre-autorizzato non è disponibile.

Avrai 24 ore per modificare il metodo di pagamento prima del secondo tentativo di pre-autorizzazione.

Rilasciamo la pre-autorizzazione nel momento in cui avviene l'addebito effettivo della Babaco Box, il giorno della consegna. L'importo pre-autorizzato sarà disponibile sul tuo conto nei tempi e nelle modalità previsti dalla tua Banca. 

Prodotti

Trovi tutto sui prodotti nella pagina dei Prodotti della settimana: salvala tra le pagine preferite, la aggiorniamo ogni lunedì con la lista dei prodotti della settimana corrente.

Inoltre, sulla nostra pagina Instagram riceverai sempre spoiler sui prodotti unici della settimana e sul nostro sito troverai mille ricette per trasformare i prodotti unici in piatti fuori dall’ordinario.

Certo! Nella selezione di oltre 400 prodotti troverai anche prodotti senza glutine e senza lattosio. Ti basterà inserire nella barra di ricerca, in alto a destra, le parole chiave (senza lattosio, senza glutine o gluten free) per filtrare tutti i prodotti adatti al tuo regime alimentare.

Certo! Nella selezione di oltre 400 prodotti troverai tantissime opzioni vegane. 

Il nostro team acquisti ha a cuore il benessere del pianeta e delle persone ecco perché ritira prodotti provenienti solo da produttori sono attenti alla sostenibilità e alla trasparenza della filiera e da produttori che fanno parte del sistema FairTrade

 

I nostri prodotti arrivano da agricoltori che hanno a cuore la terra ed i suoi frutti, soprattutto quelli unici.
Piccoli o grandi agricoltori, che si uniscono a noi per ridurre gli sprechi e per farti conoscere le eccellenze del territorio.

Scopri di più nella pagina dedicata ai Produttori

Tutta la frutta e la verdura che non supera i canoni estetici della grande distribuzione o in eccesso di produzione, e che rischia di essere sprecata. 

Nella Leaf Box, di circa 4 kg, troverai 5-6 tipi di frutta e verdura di stagione.
Nella Bonsai Box, di circa 6 kg, troverai 7 tipi di frutta e verdura di stagione.
Nella Jungle Box, di circa 10 kg, troverai 8 tipi di frutta verdura di stagione.

Tra i prodotti troverai eccellenze italiane, presidi Slow Food e prodotti con filiere sostenibili.

L’equilibrio tra la percentuale di frutta e di verdura in una box segue i ritmi di produzione italiani e dipende dalla stagionalità.

La domenica mattina aggiorniamo la Pagina dei Prodotti dove potrai consultare la lista dei prodotti con indicazioni sull’area geografica di provenienza, produttore e imperfezione.

La nostra filosofia è quella di ridurre al minimo gli imballaggi ecco perché all’interno della box frutta e verdura sono sfuse. I prodotti più fragili come ad esempio fragole e ciliegie li troverai in sacchetti di carta o in packaging di cartone ecologico.

Inoltre, riduciamo al minimo tutte le comunicazioni all’interno della box

Ad esempio scannerizzando il QR code presente su un lato della box troverai la lista dei prodotti della settimana. In questo modo riduciamo al minimo lo spreco di carta.

La composizione della box dipende dalla disponibilità dei prodotti e da quelli che deciderai di escludere dalla tua Area Personale. A volte, per mancanza di disponibilità di alcuni prodotti viene aumentata la quantità degli altri così da assicurarti sempre una box ricca e del peso giusto.

La frutta e la verdura arrivano da coltivatori di tutta Italia che hanno a cuore la terra ed i suoi frutti, anche quelli un po' "fuori dall'ordinario".

Non tutti i nostri prodotti sono biologici, alcuni lo sono. Come azienda ci impegniamo a selezionare fornitori che coltivino secondo i disciplinari della lotta integrata. Recuperiamo tutto ciò che ha bisogno di essere salvato, nelle box troverai solo prodotti italiani, freschi e di stagione. Puoi consultare la lista dei prodotti qui https://babacomarket.com/le-box/prodotti-della-settimana

All'interno della #babacobox potrai trovare anche Presidi Slow Food e prodotti provenienti da aziende specializzate nel biologico, se vuoi avere maggiori informazioni riguardo i produttori con cui collaboriamo puoi visitare la pagina dei produttori di Babaco

Tutto quello che ti serve per fare una spesa fuori dall’ordinario.

Prodotti per la tua dispensa come conserve, olio extra vergine di oliva, dolci, snack e biscotti, ma anche prodotti per la cura della casa e della persona.

 

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